Zwroty i reklamacje
1. Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, np. poprzez wiadomość e-mail.
2. Zwrot produktu Zwracany produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia produktu.
3. Koszty zwrotu Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
4. Zwrot środków Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza dostępna opcja), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
5. Wyjątki od prawa zwrotu Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: – produktów wykonywanych na zamówienie, – produktów personalizowanych.
6. Reklamacje W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, opisując problem oraz (opcjonalnie) dołączając zdjęcia produktu.
7. Rozpatrzenie reklamacji Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Dane kontaktowe W sprawach zwrotów i reklamacji należy kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@lasowior.pl